Frequently Asked Questions

Temukan semua jawaban dari pertanyaanmu

Registrasi

Untuk membuat akun anda dapat menggunakan Email atau Login menggunakan Akun Social Media Anda (Facebook/Google/Line).

Buat Akun Sekarang

Anda dapat melakukan reset password dengan memasukan email yang terdaftar sebelumnya.

Reset Password

Anda dapat mengubah alamat pengiriman pada saat proses checkout atau melalui halaman “My Account”

Ubah Alamat Pengiriman

Anda dapat melihat status pesanan anda melalui menu “Lacak Pesanan”

Lacak Pesanan

Anda dapat mengubah data diri (profil) anda melalui “Pengaturan Akun”

Ubah Data Diri (Profil)

Promo

Anda dapat melihat promo yang ada di Mitrahub melalui halaman Promo.

Anda dapat memasukan email anda pada kolom Newsletter kami yang terletak pada bagian bawah website.

Belanja

Tidak perlu khawatir, anda tetap dapat berbelanja di Mitrahub tanpa memiliki akun. Cukup pilih lewati login pada saat checkout pesanan anda.

Tetapi kami menyarankan anda untuk membuat akun Mitrahub, untuk mendapatkan informasi dan promo dari Mitrahub.

Pilih produk yang anda inginkan, kemudian klik tombol “Tambah ke Keranjang”, Masuk ke Keranjang kemudian Pilih “Checkout”

Pesanan biasanya diproses dan dikirimkan dalam waktu 1-7 hari kerja, anda dapat melihat status pesanan anda melalui Lacak Pesanan. Informasi Lebih Lanjut, anda dapat menghubungi Customer Service kami.

Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut.

1. Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk penggantian unit

2. Syarat penggantian unit sebagai berikut :

– Invoice Pembelian

– Fotocopy KTP

– Video Unboxing paket

dan syarat dikirimkan ke email customerservice@mhi-indonesia.com

3. Unit pengganti akan dikirimkan maksimal 7 hari kerja setelah unit retur di terima oleh Mitrahub.com

Pembayaran

Anda dapat melakukan pembayaran melalui Transfer ATM, Kartu Kredit, dan E-Wallet (OVO/Linkaja)

Tersedia pembayaran melalui Transfer ATM dan E-Wallet pada saat anda melakukan checkout pesanan anda.

Pilih metode pembayaran Credit Card pada proses checkout. Isi detil kartu kredit anda, kemudian anda akan mendapatkan kode OTP, masukan kode tersebut.

Pilih metode pembayaran ATM Transfer pada proses checkout.

Pilih metode pembayaran ATM Transfer pada proses checkout.

Pilih metode pembayaran E-Wallet pada proses checkout.

1.  Silahkan pastikan kembali bahwa pada saat melakukan transaksi, telah memilih periode cicilan yang telah disediakan

2.  Anda juga dapat konfirmasi dengan menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit.

1. Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

2. Dana yang terdebet akan dikembalikan ke rekening Anda maksimal dalam 14 hari kerja. 

Anda dapat melakukan pembayaran melalui Transfer ATM, Kartu Kredit, dan E-Wallet (OVO/Linkaja)

Tersedia pembayaran melalui Transfer ATM dan E-Wallet pada saat anda melakukan checkout pesanan anda.

Pilih metode pembayaran Credit Card pada proses checkout. Isi detil kartu kredit anda, kemudian anda akan mendapatkan kode OTP, masukan kode tersebut.

Pilih metode pembayaran ATM Transfer pada proses checkout.

  • Metode pembayaran BCA Virtual Account melalui ATM BCA:
  1. Masukkan kartu ATM dan PIN anda
  2. Pilih Menu “Transaksi Lainnya”
  3. Pilih Menu “Transaksi Pembayaran”
  4. Pilih “Lain Lain”
  5. Pilih “Pembayaran Virtual Account”.
  6. Masukkan Kode Pembayaran sesuai dengan yang ditampilkan di detail transfer
  7. Pilih “Benar” untuk konfirmasi pembayaran
  8. Transaksi anda Berhasil
  • Metode pembayaran BCA Virtual Account melalui M-BCA:
  1. Pilih menu ‘m-BCA’
  2. Pilih menu ‘m-Transfer’
  3. Pilih ‘BCA Virtual Account’
  4. Masukkan Kode Bayar BCA Virtual Account Anda kemudian pilih OK
  5. Periksa kembali Kode Bayar Virtual Account serta Nominal Pembayaran Anda, jika sudah sesuai pilih YA
  6. Ikuti langkah selanjutnya sampai transaksi selesai
  • Metode pembayaran BCA Virtual Account melalui Internet Banking:
  1. Login akun Internet Banking BCA anda
  2. Masukkan user ID dan PIN akun anda
  3. Pilih menu “Transfer to BCA Virtual Account”
  4. Masukkan kode bayar sesuai dengan yang ditampilkan di detail transfer pada kolom “Virtual Account Number”, kemudian tekan benar
  5. Masukan pin key BCA anda
  6. Ikuti langkah selanjutnya sampai transaksi selesai
  • Metode pembayaran Mandiri Virtual Account melalui ATM Mandiri:
  1. Masukkan kartu ATM dan PIN anda
  2. Pilih menu “Bayar/Beli”
  3. Pilih menu “Lainnya”
  4. Pilih menu “Multipayment”
  5. Masukkan nomor kode bayar Virtual Account
  6. Periksa kembali detail transfer, jika sesuai pilih Ya
  7. Transaksi anda Berhasil
  • Metode pembayaran Mandiri Virtual Account melalui Mandiri Mobile Banking:
  1. Login akun Mobile Banking Mandiri Anda
  2. Pilih menu “Bayar”
  3. Pilih menu “Lainnya”
  4. Pilih MitraPay
  5. Masukkan Kode Bayar (Virtual Account Number) Anda
  6. Periksa kembali Kode Bayar dan Jumlah Pembayaran Anda, jika sudah sesuai
  7. Transaksi Anda Selesai
  • Metode pembayaran BNI Virtual Account melalui ATM BNI:
  1. Masukkan kartu ATM dan PIN anda
  2. Pilih “Menu Lainnya
  3. Pilih menu “Transfer”
  4. Pilih menu “Rekening Tabungan”
  5. Pilih menu “Ke Rekening BNI”
  6. Masukkan nomor Virtual Account dan nominal transfer
  7. Periksa kembali Nama, Nomor Kode Bayar (Virtual Account) serta Nominal Pembayaran Anda. Jika sudah sesuai tekan “Ya”
  8. Transaksi selesai
  • Metode pembayaran BNI Virtual Account melalui BNI Internet Banking:
  1. Buka website https://ibank.bni.co.id dan masukkan User ID dan Password
  2. Pilih menu “Transfer” Kemudian “Tambahkan Rekening Favorit”
  3. Masukkan Nama dan Kode Bayar (Virtual Account)
  4. Masukkan Kode Otentifikasi Token. Nomor rekening tujuan berhasil ditambahkan
  5. Kembali ke menu “Transfer” lalu pilih “Transfer Antar Rekening BNI”
  6. Pilih “Rekening Debit” dan pilih nomor Virtual Account Anda, lalu masukkan nominal pembayaran
  7. Pastikan nominal pembayaran Anda sesuai dengan nilai pembelian Anda
  8. Masukkan Kode Otentifikasi Token
  9. Transaksi selesai
  • Metode pembayaran BNI Virtual Account melalui BNI Internet Banking:
  1. Masuk ke aplikasi SMS Banking BNI, dan pillih menu “Transfer”
  2. Masukkan nomor Virtual Account
  3. Pilih “Yes” dan kemudian “Send”
  4. Balas SMS dengan mengikuti instruksi yang tertera pada SMS
  5. Transaksi selesai
  • Metode pembayaran BNI Virtual Account melalui BNI SMS Banking:
  1. Masuk ke aplikasi SMS Banking BNI, dan pillih menu “Transfer”
  2. Masukkan nomor Virtual Account
  3. Pilih “Yes” dan kemudian “Send”
  4. Balas SMS dengan mengikuti instruksi yang tertera pada SMS
  5. Transaksi selesai

Pilih metode pembayaran E-Wallet pada proses checkout.

1. Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

2. Dana yang terdebet akan dikembalikan ke rekening Anda maksimal dalam 14 hari kerja. 

Pengiriman

Mitrahub melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Anda dapat melihat metode pengiriman yang tersedia untuk alamat anda pada saat proses Checkout.

Anda dapat mencoba kembali melacak nomor resi anda dalam waktu 1x24jam.

Cash on Delivery

Mitrahub menyediakan layanan Cash on Delivery ke alamat dengan radius 10km dari Lokasi Toko kami. Jika alamat anda berada dalam radius kami, secara otomatis sistem akan menampilkan metode Cash on Delivery pada saat proses Checkout.

Layanan COD (Cash on Delivery) adalah layanan pengiriman barang yang nantinya barang baru akan dibayar manual (offline) ketika barang diterima.

Jika alamat Anda masih berada dalam radius 10km dari toko kami tetapi pilihan COD tidak muncul, Anda dapat memeriksa kembali kolom Provinsi, Kota, Kecamatan, dan Kode Pos apakah  sudah terisi dengan benar.

Anda hanya perlu menunggu, Customer Service kami akan menghubungi anda untuk konfirmasi alamat dan waktu pengiriman.

Anda baru akan membayar pesanan Anda pada saat Team kami sampai ditempat Anda.

Pambayaran dapat dilakukan dengan uang tunai/cash dan Kartu Debit/Kredit, karena nantinya Team kami akan membawa mesin EDC.

Menu

What Our Clients Say
19 reviews