Tentang Kami

Overview
MHI (Mitra Hub Indonesia) adalah mitra resmi Samsung di Indonesia. MHI merupakan perusahaan yang bergerak di bidang ritel smartphone, tablet, wearable dan aksesoris merk Samsung. MHI mengoperasikan bisnis melalui toko fisik, daring, dan juga B2B.

Memiliki kantor pusat yang berlokasi di Fatmawati, Jakarta Selatan, sejak berdiri pada Januari 2014 hingga kini MHI telah memiliki 77 cabang yang tersebar di seluruh Pulau Jawa dan akan terus mengekspansi.

Jenis Toko
MHI mengelola tiga kategori store yang masing-masing menawarkan pengalaman belanja yang berbeda :

SMS (Samsung Multiexperience Store)
SES (Samsung Experience Store)
SPS (Samsung Premium Store)

Vision dan Mission
Vision : Providing Companions & Delightful Life
Mission : The most trusted company

Komitmen Pelayanan Pelanggan
MHI berkomitmen untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik yang ramah, informatif, dan membantu memenuhi setiap kebutuhan mereka. Layanan pelanggan diberikan secara langsung di store maupun melalui kanal online seperti WhatsApp, dengan standar pelayanan yang konsisten dan profesional.

Ketersediaan Produk dan Aksesori
MHI juga selalu memastikan ketersediaan produk yang lengkap, termasuk produk-produk terbaru, baik di seluruh toko fisik maupun platform online. Selain itu, MHI menyediakan berbagai aksesori berkualitas tinggi untuk melengkapi kebutuhan pelanggan.

About Us

Overview
MHI (Mitra Hub Indonesia) is an official partner of Samsung in Indonesia. The company operates in the retail sector, focusing on the sale of Samsung smartphones, tablets, wearables and accessories. We are running our business through offline stores, online stores, and also B2B.

Headquartered in Fatmawati, South Jakarta, MHI has grown steadily since its establishment in January 2014 and currently operates 77 branches across the island of Java and continues to expand.

Store Categories
MHI’s stores are categorized into three types:

SMS (Samsung Multiexperience Store)
SES (Samsung Experience Store)
SPS (Samsung Premium Store)

Vision and Mission
Vision : Providing Companions & Delightful Life
Mission : The most trusted company

Customer Service Commitment
MHI is committed to maintain strong relationships with customers by providing friendly, informative and high-quality service that meet their needs. Customer service is available both in-store and online via WhatsApp, always delivering consistent and professional assistance.

Product and Accessory Availability
MHI ensures a complete range of products, including the latest Samsung releases, is available across all physical stores and online platforms. In addition, the company offers a selection of high-quality accessories to complement customer needs.

Frequently Aksed Question

Apa itu MHI

MHI adalah singkatan dari Mitra Hub Indonesia, perusahaan retail smartphone, tablet, wearable dan aksesoris yang merupakan partner resmi Samsung di Indonesia. MHI mengoperasikan Samsung Store yang tersebar di berbagai kota besar di Pulau Jawa.

Bagaimana cara saya membeli produk Samsung di MHI

Anda dapat membeli produk Samsung di MHI dengan mengunjungi langsung store Samsung MHI terdekat yang saat ini sudah tersedia di 77 store di pulau Jawa atau dapat mengunjungi website resmi MHI (www.mhi-indonesia.com)

Di mana saja lokasi store MHI

MHI memiliki lebih dari 77 cabang yang tersebar di seluruh pulau Jawa, tersedia di berbagai kota besar seperti Jakarta, Tangerang, Surabaya, Bandung dan Malang.
MHI memiliki 3 jenis store yaitu Samsung Experience Store (SES), Samsung Multiexperience Store (SMS) dan Samsung Premium Store (SPS). Selengkapnya, Anda bisa lihat di sini (link lokasi store MHI).

Apakah produk yang dijual di MHI original

Semua produk yang dijual di MHI adalah produk baru (brand new) dan original. Sebagai mitra resmi samsung, MHI berkomitmen untuk menjaga kualitas dan keaslian setiap produk yang dijual, sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang aman dan terpercaya.

Apa kelebihan belanja di MHI?

Produk Samsung original dan bergaransi resmi
Layanan tukar tambah (trade-in) dan cicilan ringan
Pengalaman belanja di store premium dan nyaman
Promo khusus yang hanya ada di Samsung MHI

Apakah saja metode pembayaran yang berlaku di store MHI

MHI menerima berbagai metode pembayaran seperti Cash, QRIS, kartu debit, kartu kredit, cicilan microfinancing dan multipayment.

Apakah bisa tukar tambah di Samsung MHI

Samsung MHI menyediakan layanan tukar tambah (trade-in) untuk berbagai jenis handphone dan tablet. Pelanggan cukup membayar selisih harga dari produk baru yang akan dibeli, sesuai dengan nilai jual perangkat lama yang dimiliki.
Untuk pelayanan tukar tambah ini, Samsung MHI bekerjasama dengan platform trade-in elektronik terpercaya, sehingga proses tukar tambah menjadi lebih mudah, cepat, dan objektif.

Samsung MHI menawarkan berbagai promo menarik yang berlaku pada periode tertentu. MHI juga bekerjasama dengan bank dan platform pembayaran digital untuk menghadirkan promo cicilan, cashback dan diskon khusus melalui metode pembayaran tertentu.

Selain itu, tersedia program eksklusif yang hanya bisa didapatkan di Samsung MHI, yaitu program membership khusus untuk pembelian produk Galaxy A, S dan Z series.
Galaxy A Series : mendapatkan poin senilai Rp50.000 dan 10x layanan antigores gratis yang berlaku selama 2 tahun sejak tanggal pembelian.
Galaxy S dan Z Series : mendapatkan poin senilai Rp100.000 dan 10x layanan antigores gratis yang berlaku selama 2 tahun sejak tanggal pembelian.

Apakah MHI melayani pembelian secara online

Ya. Selain melalui toko fisik, pembelian produk Samsung di MHI juga bisa dilakukan secara online melalui website MHI (www.mhi-indonesia.com)

Apakah dapat klaim garansi di Samsung MHI

MHI akan membantu pelanggan dalam proses klaim garansi produk Samsung. Untuk layanan perbaikan, MHI akan mengarahkan ke Samsung Service Center resmi.

Apakah Samsung MHI melayani pembelian untuk perusahaan (B2B)

Ya, MHI melayani pembelian dalam jumlah besar untuk kebutuhan perusahaan, instansi, dan sekolah.

Bagaimana cara menghubungi MHI

Anda dapat menghubungi MHI melalui kontak di bawah ini: